Условия поддержки пользователей программных продуктов «1С»

Методисты и разработчики «1С» совместно со своими партнерами осуществляют комплексное информационно-технологическое сопровождение зарегистрированных пользователей программ «1С:Предприятие».

Условия поддержки пользователей программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» варьируются в зависимости от версии программных продуктов – базовая или ПРОФ.

Наиболее удобным и комфортным для специалистов, работающих с любыми программами «1С» экономического назначения, является сопровождение по договору 1С:Комплект Поддержки. Узбекистан.

Подробнее об условиях сопровождения:

Поддержка пользователей «1С:Предприятие 8»
Контакты службы поддержки пользователей по «1С:Предприятию»

Проверка наличия договора 1C:ИТС

Версия программы	Условия сопровождения	Предоставляемый сервис
Поддержка пользователей «1С:Предприятие 8»
1С:Предприятие 8 версий ПРОФ	Поддержка зарегистрированных пользователей программных продуктов «1С:Предприятие 8» версии ПРОФ осуществляется по договору 1С:ИТС. При покупке программного продукта «1С:Предприятие 8» версии ПРОФ пользователям предоставляется льготный период сопровождения. В период льготного сопровождения услуги по договору 1С:ИТС предоставляются без дополнительной оплаты.	Базовые услуги по договору 1С:Комплект Поддержки. Узбекистан: Доступ к информационной системе 1C:ИТС, созданной специально для пользователей программ «1С» (на сайте its.1c.eu); Доступ к обновлениям программ «1С» на сайте поддержки пользователей releases.1c.ru; Право на получение консультации по вопросам работы с программами «1С:Предприятие 8» по электронной почте и по выделенной телефонной линии консультации фирмы «1С» и партнеров-разработчиков;* Оперативная связь со специалистами поддержки обслуживающего партнера с помощью сервиса 1С-Коннект. Подробнее об 1С:ИТС:** Что входит в состав 1С:ИТС? Кто и как может заключить договор 1С:ИТС? Рекомендованные цены 1С:ИТС Выбирайте партнера для сопровождения «1С:Предприятия».
1С:Предприятие 8. Базовые версии	Для зарегистрированных пользователей базовых версий программных продуктов «1С:Предприятие 8» обеспечивается базовая поддержка, не требующая дополнительную оплату. Для получения комплексной поддержки пользователям базовых версий программных продуктов «1С» рекомендуется заключить с партнером договор 1С:ИТС.	Для всех пользователей базовых версий «1С:Предприятие 8» (базовая поддержка): Доступ для скачивания обновлений на сайте поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8»; Для пользователей базовых версий «1С:Предприятие 8», заключивших договор 1С:Комплект Поддержки. Узбекистан Базовые услуги по договору 1С:ИТС: Доступ к информационной системе 1C:ИТС, созданной специально для пользователей программ «1С» (на сайте its.1c.eu); Доступ к обновлениям программ «1С» на сайте поддержки пользователей releases.1c.ru; Право на получение консультации по вопросам работы с программами "1С:Предприятие 8" по электронной почте и по выделенной телефонной линии консультации фирмы "1С" и партнеров-разработчиков;* Оперативная связь со специалистами поддержки обслуживающего партнера с помощью сервиса 1С-Коннект.**

* - В рамках действующего договора 1С:Комплект Поддержки.Узбекистан клиент имеет право на:

- по каждой приобретенной конфигурации в течение календарного месяца:

2 (два) обращение по электронной почте.

В случае превышения лимитов обращений на линию консультации, консультационную поддержку пользователей продолжают оказывать партнеры Фирмы "1С", с которыми у пользователей заключен договор информационно-технологического сопровождения.

** - Количество обращений регламентируется партнерами

Контакты службы поддержки пользователей по «1С:Предприятию»

Линия консультаций для зарегистрированных пользователей 1С:ИТС	Для конфигураций: 1С:Бухгалтерия 8 для Узбекистана, редакция 3.0 1С:Управление компанией 8 для Узбекистана 1С:Розница для Узбекистана консультации оказывает компания «VENKON GROUP» Телефон: +998 (78) 140-00-77 E-mail: its@venkon.uz Режим работы: 10:00 - 17:00 (по времени работы предприятий Узбекистана, по рабочим дням) Для конфигураций: 1С:Управление торговлей для Узбекистана консультации оказывает компания «Plus Soft» Телефоны: +998 (71) 276-24-30, +998 (71) 276-93-33 E-mail: info@plussoft.uz Режим работы: 9:00-18:00 (по времени работы предприятий Узбекистана, по рабочим дням) Для конфигураций: 1С:Зарплата и управление персоналом 8 ПРОФ для Узбекистана 1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП для Узбекистана консультации оказывает компания «Leading Business Software» Телефон: +998 (55) 510-51-51 E-mail: zup@leading.uz Режим работы: 9:00-18:00 (по времени работы предприятий Узбекистана, по рабочим дням)
Задать вопрос, связанный с работой сайта Портала 1С:ИТС	Е-mail: webits-info@1c.ru
Задать вопрос, связанный с работой сайта информационной системы 1С:ИТС	Е-mail: web-its@1c.eu
Центр Лицензирования для обращений по вопросам работы программной защиты ПРОФ и базовых версий «1С:Предприятие 8»	E-mail: lic@1c.ru

Обратите внимание!

При обращении на линию консультаций Вам потребуется следующая информация:

Регистрационный номер программы (для пользователей продуктов версии ПРОФ - регистрационный номер программы, на которую в фирме "1С" зарегистрирован договор 1С:ИТС)
Название организации
Версия программного продукта, название конфигурации

Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.