Вебинар "1С:ITILIUM – новый программный продукт класса ESM/ITSM для автоматизации управления услугами", 18 июня 2024 года, 11:00 Мск

Информация для пользователей и партнеров №31821 от 30.05.2024

Вебинар "1С:ITILIUM – новый программный продукт класса ESM/ITSM для автоматизации управления услугами", 18 июня 2024 года, 11:00 Мск

18 июня 2024 года фирма "1С" совместно с Центром разработки "Деснол Софт" проводит вебинар на тему "1С:ITILIUM – новый совместный программный продукт класса ESM/ITSM для автоматизации управления услугами". Приглашаем принять участие в вебинаре.

Цели вебинара:

Рассказать о новом программном продукте 1С:ITILIUM, а также проинформировать о его функциональных возможностях и практических кейсах внедрения. Познакомить с элементами экосистемы 1С:ITILIUM, возможностями для организации корпоративного сопровождения, порядком перехода на новый продукт.

1С:ITILIUM – решение класса ESM/ITSM, предназначенное для автоматизации управления услугами как в области информационных технологий, так и в других функциональных областях. Функциональность "1С:ITILIUM" реализована с учетом требований стандартов ISO 9000 (ГОСТ Р ИСО 9000-2015) и ISO 20000 (ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000).

Решение позволяет управлять сервисным подразделением, организовать работу с обращениями клиентов и сотрудников, вести учет оборудования и программного обеспечения, необходимого для оказания услуг, управлять работами и выявлять узкие места в организации сервиса.

Варианты поставки 1С:ITILIUM:

1С:ITILIUM Service Desk – для сервисных компаний различного масштаба, оказывающих ИТ-услуги и любые другие бизнес-услуги как внутри компании, так и в качестве внешнего подрядчика, которым необходим простой и понятный Service Desk.
1С:ITILIUM Управление услугами ПРОФ – для компаний среднего бизнеса, профессионально управляющих услугами, которым необходимо организовать работу ИТ-подразделения или сервисной службы, а также для ИТ-компаний.
1С:ITILIUM Управление услугами КОРП – для крупных компаний, корпораций и холдингов, профессионально управляющих услугами, которым необходимо организовать многоуровневую службу поддержки и обеспечить построение клиентоориентированной сервисной модели.

Приглашаем принять участие:

руководителей организаций среднего и крупного бизнеса;
IT-директоров и директоров по цифровизации;
руководителей общих центров обслуживания (ОЦО);
руководителей и специалистов ИТ-служб, служб Service Desk;
руководителей сервисных компаний;
партнеров фирмы "1С".

Основные темы вебинара:

Концепция ITSM/ESM-решений фирмы "1С".
Задачи и процессы сервисных компаний и подразделений. Почему важно управлять услугами?
1С:ITILIUM – решение для управления услугами:

варианты поставки и лицензирование;
функциональные возможности и элементы экосистемы 1С:ITILIUM;
условия поддержки и сопровождения, возможность выбора уровня обслуживания (SLA) в зависимости от потребностей компании.

Эффекты от внедрения и преимущества решения, истории успеха.
Возможности для организация корпоративного сопровождения согласно 1С:ТКС.
Как перейти с 1C:ITIL и Итилиум на новый продукт?
Помощь в знакомстве с 1С:ITILIUM.
Ответы на вопросы.

В рамках вебинара предусмотрено время для ответов на вопросы участников.

Участие в вебинаре бесплатное.

Для участия в вебинаре нужно предварительно зарегистрироваться по следующей ссылке: https://1c.ru/news/events/eventAnketa.jsp?type=763.

Справки по организации и участию в вебинаре: Андрей Афонин, aafo@1c.ru

Вебинар будет проводиться 18 июня 2024 года, начало в 11:00 по московскому времени, ориентировочная продолжительность – 1,5 часа.

Предварительная программа вебинара: https://static.1c.ru/files/program/2024/PROGWEB_ITILIUM.pdf

Запись вебинара будет опубликована на сайте фирмы "1С" в разделе информационных материалов решения 1С:ITILIUM.

Возврат к списку