Типовая система качества франчайзи
В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2008.
Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.
Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма "1С" разработала технологию стандартного внедрения и типовое "Руководство по качеству". Данные методические материалы были названы "Типовая система качества франчайзи" (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ – это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.
Фирма "1С" получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное "Руководство по системе качества "ТСКФ", соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.
Информация о компании "Комкон ОКБ"
С 12 по 30 мая 2012 г. компания ООО "Комкон ОКБ" успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2008 и 7 июня 2012 года получила сертификат №RU228282 Q-U. В ходе проведения аудита было обнаружено несущественное несоответствие, по которому компания ООО "Комкон ОКБ" провела корректирующие действия.
Область действия сертификата
Предоставление комплексных услуг по автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы "1С": помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание, обучение пользователей.
Компания ООО "Комкон ОКБ" образована в 2007 году, специалисты компании при этом имеют стаж более десяти лет.
Компания имеет право на продажу лицензионных программных продуктов системы "1С:Предприятие" на территориях всех сстран мира, если территориальные ограничения на распространение не установлены в отношении конкретного продукта его правообладателем.
Основные направления деятельности ООО "Комкон ОКБ":
Постоянно меняющиеся требования IT-рынка определяют необходимость франчайзи не стоять на месте. Компания ООО "Комкон ОКБ" активно изучает передовой опыт, новинки, осваивает новые направления, что приводит к росту компании, в том числе, к увеличению направлений ее деятельности. В результате стало очевидно, что старая система документооборота и действующие методы работы уже недостаточно эффективны и требуют доработок. Поэтому компания, стремясь к постоянному совершенствованию своей деятельности, приняла решение внедрить собственную систему менеджмента качества (СМК), разработанную на основе рекомендованной фирмой "1С" системы ТСКФ (Типовая система качества франчайзи).
Несмотря на трудности стандартизации деятельности компании и настороженное отношение персонала к вводимым изменениям, внедрение СМК позволило компании определить и скорректировать узкие места в работе, оптимизировать процессы, повысить прозрачность и контролируемость работ. Все это в будущем будет способствовать повышению удовлетворенности клиентов компании за счет максимально полного выполнения их требований.
Успешная сертификация системы качества ООО "Комкон ОКБ" на соответствие ISO 9001:2008 позволила подтвердить достигнутый компанией уровень качества организации работ.
В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций – компания Bureau Veritas Certification.
Контакты ООО "Комкон ОКБ"
Тел.: +7 (495) 697 70 53, 60723 30, 607 80 33
Адрес: РФ, 101000, город Москва, Уланский пер. д.11 А, стр.1.
Сайт: www.komkon.ru
