Условия поддержки пользователей программных продуктов «1С»
Методисты и разработчики «1С» совместно со своими партнерами осуществляют комплексное информационно-технологическое сопровождение зарегистрированных пользователей программ «1С:Предприятие».
Условия поддержки пользователей программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» варьируются в зависимости от версии программных продуктов – базовая или ПРОФ.
Наиболее удобным и комфортным для специалистов, работающих с любыми программами «1С» экономического назначения, является сопровождение по договору 1С:Комплект Поддержки. Узбекистан.
Подробнее об условиях сопровождения:
|
Версия программы
|
Условия сопровождения
|
Предоставляемый сервис
|
|
Поддержка пользователей «1С:Предприятие 8»
|
|
1С:Предприятие 8 версий ПРОФ
|
Поддержка зарегистрированных пользователей программных продуктов «1С:Предприятие 8» версии ПРОФ осуществляется по договору 1С:ИТС.
При покупке программного продукта «1С:Предприятие 8» версии ПРОФ пользователям предоставляется льготный период сопровождения.
В период льготного сопровождения услуги по договору 1С:ИТС предоставляются без дополнительной оплаты.
|
Базовые услуги по договору 1С:Комплект Поддержки. Узбекистан:
- Доступ к информационной системе 1C:ИТС, созданной специально для пользователей программ «1С» (на сайте its.1c.eu);
- Доступ к обновлениям программ «1С» на сайте поддержки пользователей releases.1c.ru;
- Право на получение консультации по вопросам работы с программами «1С:Предприятие 8» по электронной почте и по выделенной телефонной линии консультации фирмы «1С» и партнеров-разработчиков;*
- Оперативная связь со специалистами поддержки обслуживающего партнера с помощью сервиса 1С-Коннект.**
Подробнее об 1С:ИТС:
Выбирайте партнера для сопровождения «1С:Предприятия».
|
|
1С:Предприятие 8. Базовые версии
|
Для зарегистрированных пользователей базовых версий программных продуктов «1С:Предприятие 8» обеспечивается базовая поддержка, не требующая дополнительную оплату.
Для получения комплексной поддержки пользователям базовых версий программных продуктов «1С» рекомендуется заключить с партнером договор 1С:ИТС.
|
Для всех пользователей базовых версий «1С:Предприятие 8» (базовая поддержка):
Для пользователей базовых версий «1С:Предприятие 8», заключивших договор 1С:Комплект Поддержки. Узбекистан
Базовые услуги по договору 1С:ИТС:
- Доступ к информационной системе 1C:ИТС, созданной специально для пользователей программ «1С» (на сайте its.1c.eu);
- Доступ к обновлениям программ «1С» на сайте поддержки пользователей releases.1c.ru;
- Право на получение консультации по вопросам работы с программами "1С:Предприятие 8" по электронной почте и по выделенной телефонной линии консультации фирмы "1С" и партнеров-разработчиков;*
- Оперативная связь со специалистами поддержки обслуживающего партнера с помощью сервиса 1С-Коннект.**
|
* - В рамках действующего договора 1С:Комплект Поддержки.Узбекистан клиент имеет право на:
- по каждой приобретенной конфигурации в течение календарного месяца:
-
2 (два) обращение по электронной почте.
В случае превышения лимитов обращений на линию консультации, консультационную поддержку пользователей продолжают оказывать партнеры Фирмы "1С", с которыми у пользователей заключен договор информационно-технологического сопровождения.
** - Количество обращений регламентируется партнерами
Контакты службы поддержки пользователей по «1С:Предприятию»
|
Линия консультаций для зарегистрированных пользователей 1С:ИТС
|
Для конфигураций:
- 1С:Бухгалтерия 8 для Узбекистана, редакция 3.0
- 1С:Управление компанией 8 для Узбекистана
- 1С:Розница для Узбекистана
консультации оказывает компания «VENKON GROUP»
Телефон: +998 (78) 140-00-77
E-mail: its@venkon.uz
Режим работы: 10:00 - 17:00 (по времени работы предприятий Узбекистана, по рабочим дням)
Для конфигураций:
- 1С:Управление торговлей для Узбекистана
консультации оказывает компания «Plus Soft»
Телефоны: +998 (71) 276-24-30,
+998 (71) 276-93-33
E-mail: info@plussoft.uz
Режим работы: 9:00-18:00 (по времени работы предприятий Узбекистана, по рабочим дням)
Для конфигураций:
- 1С:Зарплата и управление персоналом 8 ПРОФ для Узбекистана
- 1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП для Узбекистана
консультации оказывает компания «Leading Business Software»
Телефон: +998 (55) 510-51-51
E-mail: zup@leading.uz
Режим работы: 9:00-18:00 (по времени работы предприятий Узбекистана, по рабочим дням)
|
|
Задать вопрос, связанный с работой сайта Портала 1С:ИТС
|
|
|
Задать вопрос, связанный с работой сайта информационной системы 1С:ИТС
|
|
|
Центр Лицензирования для обращений по вопросам работы программной защиты ПРОФ и базовых версий «1С:Предприятие 8»
|
|
Обратите внимание!
При обращении на линию консультаций Вам потребуется следующая информация:
- Регистрационный номер программы (для пользователей продуктов версии ПРОФ - регистрационный номер программы, на которую в фирме "1С" зарегистрирован договор 1С:ИТС)
- Название организации
- Версия программного продукта, название конфигурации
Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.
